Formų atsisiuntimo nuorodos:
Prekių grąžinimo forma
Prekių grąžinimo forma nekokybiškai prekei

Kokybiškų prekių grąžinimas

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs (už grąžinamos prekės pašto išlaidas pinigai negrąžinami).

Kokybiškos prekės grąžinimo sąlygos:

• Grąžinti prekę galite per 14 dienų nuo prekės atsiėmimo dienos.
• Grąžinama kokybiška prekė turi būti originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę).
• Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta.
• Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) Šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė.
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.
• Grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (dėžę).
• Prekės, kurios yra supakuotos į vakuuminę pakuotę, siekiant išsaugoti prekės higienines savybes, gali būti grąžinamos tik nepažeistoje pakuotėje.

Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas:

• Turite užpildyti prekės grąžinimo formą.
• Turite atsiųsti elektroninį laišką pašto adresu info@mivar.online, kuriame būtų užpildyta prekių gražinimo forma.

Kokybiškas prekes galima grąžinti šiais būdais:

• Prekes turite grąžintiper kurjerį. Pristatymo adresas : Mivar-Viva AS  Estija, Viljandi m Lossi 41.
• Grąžinimas į paštomatus – NETINKAMAS.

Grąžinant kokybiškas prekes prekių grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui.

Kokybiškos prekės grąžinimo atveju pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

Nekokybiškų prekių grąžinimas

Jeigu Mivar.online internetinėje parduotuvėje nusipirkote nekokybišką prekę, ją galite grąžinti vadovaujantis ūkio ministro 2001m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo” patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis”.

Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė prieš tai neaptarus jos trūkumų, pirkėjas iš „Mivar-Viva“ AS” turi teisę reikalauti, o „Mivar-Viva” įsipareigoja:

• pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
• atitinkamai sumažinti prekės kainą;
• grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Nekokybiškų prekių grąžinimas vykdomas:

• Turite užpildyti prekės grąžinimo formą. Turite atsiųsti elektroninį laišką adresu info@mivar.online,  kuriame būtų užpildyta prekių gražinimo forma.
• Jeigu neturite galimybės užpildyti prekių grąžinimo formos, turite atsiųsti elektroninį laišką e – pašto adresu: info@mivar.online, kuriame būtų nurodyta: pirkėjo vardas, pavardė, adresas iš kur būtų galima paimti nekokybišką prekę, data (darbo diena) kada galima būtų paimti prekę, visi įmanomi kontaktiniai duomenys (telefonas, mobilusis telefonas, e-pašto adresas), užsakymo numeris, pirkimo ir siuntos gavimo data, sumokėta suma, prekės pavadinimas ir išsamus aprašymas apie rastus defektus.

Nustačius, kad prekė buvo sugadinta dėl pirkėjo kaltės, prekė pirkėjui grąžinama tik apmokėjus grąžinimo, pakartotinio siuntimo išlaidas.

 Pinigai į pirkėjo nurodytą sąskaitą yra grąžinami per 10 darbo dienų nuo grąžintų prekių pristatymo į Mivar-Viva sandėlį. Pinigai grąžinami į grąžinimo formoje nurodytą sąskaitą.

 Dėl skundų įsigijus netinkamos kokybės prekes

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai(Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse – /index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.